Pourquoi le recrutement doit redevenir humain

Quelque part en chemin, le recrutement a oublié à quoi il servait.

Dans notre course à tout mesurer, délais, coûts par embauche, taux de conversion, scores de compatibilité, nous avons transformé des parcours humains en lignes de tableau. Nous avons commencé à traiter les candidats comme des flux à optimiser plutôt que comme des personnes à rencontrer. Un logiciel de suivi des candidatures trie, un algorithme classe, un message automatique répond. Et souvent, personne ne répond du tout.

Quand j’ai commencé dans ce métier, j’aimais les outils. Je les aime toujours. Mais ce qui me touchait vraiment, ce n’étaient pas les indicateurs. C’était le pourquoi derrière un parcours. L’hésitation, la fierté, la contradiction qu’aucun CV ne peut contenir. Le moment où quelqu’un marque une pause avant de répondre à la question « pourquoi voulez-vous partir ? ».

Et pourtant, notre secteur a bâti des murs entre lui et cette vérité. Nous automatisons, nous industrialisons, nous optimisons, et nous appelons cela de l’efficacité. Nous laissons des candidats sans nouvelles pendant des semaines, après trois entretiens, et nous appelons cela un processus. Le mot a même un nom aujourd’hui : le ghosting. Il devrait nous faire honte.

Chez Cadran Talents, nous essayons de changer cela.

Pour nous, recruter n’est pas extraire des informations d’un profil. C’est écouter. C’est être dans la pièce (ou dans l’appel, ou dans la visio) avec quelqu’un et lui donner assez de sécurité pour être vrai. C’est une curiosité qui va plus loin que la grille d’entretien. C’est répondre à chaque candidat, y compris à ceux que nous ne retiendrons pas, parce qu’ils nous ont donné leur temps et leur confiance.

Nous croyons que l’avenir du recrutement dépend de notre capacité à remettre de l’humain dans le processus. Parce que si nous voulons que les entreprises prennent de meilleures décisions sur les personnes, nous devons d’abord traiter les personnes comme telles. Une entreprise recrute rarement mieux que la manière dont elle traite ses candidats.

Cela signifie poser de meilleures questions. Être présent. Accepter d’être surpris. Cela signifie voir les candidats non comme des « profils » mais comme des personnes qui ont une vie, des contraintes, des doutes et des raisons d’être là. Cela signifie dire la vérité quand un poste ne leur convient pas, et l’expliquer.

Nous travaillons dans de nombreux pays, à travers des langues, des marchés et des cultures, et chaque mission me rappelle combien l’attention est puissante quand elle est intentionnelle. Un candidat berlinois et un candidat lyonnais n’attendent pas la même chose d’un entretien. Mais tous deux attendent d’être écoutés, et de recevoir une réponse.

Il ne s’agit pas de rejeter la technologie ni les données. Il s’agit de se souvenir que derrière chaque candidature, il y a une personne qui a hésité avant de cliquer. Que les décisions les plus justes viennent rarement d’un score. Elles viennent d’une conversation, d’une intuition vérifiée, d’un doute qu’on a pris le temps de creuser.

Parce qu’un logiciel peut nous dire qui correspond sur le papier. Mais seules les personnes peuvent nous dire pourquoi cela compte .

C’est le travail que nous faisons. Il est réfléchi. Il est intentionnel. Et c’est ce qui rend Cadran Talents vivant. Chaque entretien, chaque parcours, chaque réponse envoyée à un candidat non retenu est une preuve que le recrutement peut être exigeant sans cesser d’être humain.

Et c’est peut-être là le vrai but du recrutement.

Nous reconnecter. Non seulement des entreprises à des candidats, mais des personnes entre elles.

Ces derniers mois, nous nous sommes reconnectés, nous aussi. À notre raison d’être, à nos valeurs, à notre façon de parler. Nous avons repensé ce qui nous définit et la manière dont nous voulons travailler avec nos clients et nos candidats. Ce site en est la première expression. Les articles qui suivront en seront la suite : concrètement, ce que « human first » change dans notre façon de recruter.

Claire Vasseur est la fondatrice et directrice associée de Cadran Talents, cabinet de recrutement indépendant qui accompagne les entreprises dans le recrutement de leurs cadres et de leurs experts, en France et à l’international.